Gesetzliche Garantie und Rückgabe

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungs- und Rückgaberechten, Widerrufs- und Rückerstattungsrechten die italienischen und europäischen Rechtsvorschriften, die für Online-Käufe von Verbrauchern gelten.

Gesetzliche Garantie und Rückgabe: Was sie abdecken

Für alle auf TusciaShop verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitäts- und Dauergarantie von 24 Monaten, wie im Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) vorgeschrieben. Der Schutz bleibt Verbrauchern vorbehalten und betrifft Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorhanden waren.

Gesetzliche Gewährleistung und Rückgabe im Falle eines Mangels

Fälle, in denen das prodotto nicht ordnungsgemäß funktioniert oder unverschuldete Schäden aufweist, fallen unter die Garantie vom Gebrauch abweichen, nicht der veröffentlichten Beschreibung entsprechen oder für den vorgesehenen Verwendungszweck nicht geeignet sind.

Gesetzlich vorgeschriebene Abhilfemaßnahmen für nicht konforme Produkte

Bei Vorliegen einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf Nachbesserung ohne zusätzliche Kosten oder Ersatz des Produkts. Wenn solche Abhilfemaßnahmen nicht möglich oder übermäßig aufwändig sind, Das Gesetz sieht in den entsprechenden Fällen eine Preisminderung oder Rückerstattung vor.

Widerrufs- und Rückgaberecht der Produkte

Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unverbindlich ausüben Gründe anzugeben. Mit dem Widerruf können Sie das Produkt auch dann zurücksenden, wenn keine Mängel vorliegen die gesetzlich festgelegten Bedingungen.

Das zurückgegebene Produkt muss intakt, unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung und Zubehör sein und alle Unterlagen inklusive. Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht anders angegeben konkrete Angabe oder Vereinbarung.

Rückgabe und Rückerstattung: Zeiten und Methoden

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Weg Die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart. Die tatsächlichen Zeiten können von der Rennstrecke abhängen bzw durch das eingesetzte Zahlungsinstitut.

Einen offiziellen Überblick über den Verbraucherschutz, einschließlich der EU-Vorschriften zu Garantien und Rückgaben, finden Sie hier: Garantien und Rückgaben für EU-Verbraucher .

Kundenbetreuung

Für Unterstützungsanfragen können Sie den Kundendienst über die Seite Kontakte kontaktieren oder konsultieren Sie den Abschnitt Häufig gestellte Fragen (FAQ).